Polasaí Tuairisceán
Tá sé mar aidhm againn seirbhísí a thairiscint a rachaidh chun tairbhe dár gcustaiméirí go léir. Tá súil againn go bhfuil tú sásta le gach ceannach a dhéanann tú. I gcúinsí áirithe, b’fhéidir gur mhaith leat roinnt míreanna a thabhairt ar ais. Léigh ár bpolasaí um fhilleadh thíos le do thoil, déanfaimid ár ndícheall cabhrú leat.
Míreanna in-aischurtha
Míreanna is féidir a chur ar ais/a aisíoc nó a mhalartú laistigh den bharántas* cloí leis na critéir mar atá thíos:
1. Míreanna lochtacha millte/briste, nó salach ar theacht.
2. Míreanna a fuarthas sa mhéid/dath mícheart.
Míreanna is féidir a thabhairt ar ais/a aisíoc nó a mhalartú laistigh de laethanta 7 ní mór don fháil na critéir mar atá thíos a leanúint:
1. Níor chomhlíon na míreanna a raibh tú ag súil leis.
2. Tá míreanna gan úsáid, le clibeanna, agus gan athrú.
Tabhair faoi deara: sa chás seo, ní bheidh muid freagrach as an gcostas loingseoireachta ar ais.
Coinníollacha um Fhilleadh
Maidir le hearraí nach bhfuil aon saincheisteanna cáilíochta acu, cinntigh le do thoil go bhfuil na hearraí ar ais gan úsáid agus sa bhunphacáil. Ní mór do gach iarratas fillte a bheith údaraithe ag ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí sula seolfar chuig ár seoladh ar ais. Ní bheidh ár bhfoireann in ann aon earraí ar ais a phróiseáil gan foirm tuairisceáin táirge.
Míreanna Neamh-aischurtha
Ní féidir linn glacadh le tuairisceáin faoi na coinníollacha seo a leanas:
1. Míreanna lasmuigh den fhráma ama bharántas 30 lá.
2. Míreanna a úsáidtear, a baineadh clibeanna, nó a mí-úsáidtear.
3. Míreanna faoin gcatagóir seo a leanas:
* Míreanna Déanta le hordú, Míreanna Déanta de réir Tomhais, Míreanna saincheaptha.
Roimh Iarratas Tuairisceáin a Dhéanamh
Ar chúis ar bith, más mian leat d’ordú a chur ar ceal fad is atá an t-ordú faoin bpróiseas loingseoireachta, beidh ort fanacht go dtí go bhfaighidh tú an pacáiste ar láimh sula ndéanann tú iarratas ar ais. Toisc go bhfuil nósanna imeachta casta i gceist le Loingeas Trasteorann, imréiteach custaim intíre agus idirnáisiúnta, agus iompróirí agus gníomhaireachtaí loingseoireachta áitiúla agus idirnáisiúnta.
Má dhiúltaíonn tú an pacáiste seachadta a thógáil ó fhear an phoist nó mura mbailíonn tú do phacáiste seachadta ó do shiopaí bailithe áitiúla, ní bheidh ár Seirbhís do Chustaiméirí in ann staid an phacáiste a mheas agus mar sin ní féidir leis na hiarratais ar fhilleadh a láimhseáil.
Má chuirtear an pacáiste ar ais chuig ár stóras mar gheall ar an cúiseanna pearsanta an chustaiméara (Seiceáil na sonraí thíos), rachaimid i dteagmháil leat maidir leis an bpostas athlasta a athíocaíocht (trí PayPal) agus socróimid an t-athlastú. Mar sin féin, le do thoil a thuiscint aon aisíocaíocht a eisiúint sa chás seo. Sonraí ar chúis phearsanta an chustaiméara:
- Seoladh mícheart/gan coinsíní
- Eolas teagmhála neamhbhailí/gan freagra ar na glaonna seachadta & ríomhphoist
- Diúltaíonn an custaiméir glacadh leis an bpacáiste/táille chánach a íoc/imréiteach custaim iomlán
- Níor bhailigh an pacáiste faoin spriocdháta
Seoladh fillte & aisíocaíochtaí
Seoladh fillte: Beidh ort do tháirgí tuairisceáin a sheoladh chuig ár stóras sa tSín. Seol "Fill ar ais nó Malartú" R-phost chuig an tseirbhís do chustaiméirí ar dtús chun an seoladh fillte a fháil. NÁ cuir do phacáiste ar ais chuig aon seoladh atá léirithe ar lipéad seolta an phacáiste faighte, ní féidir linn a bheith freagrach má sheoltar na pacáistí ar ais chuig an seoladh mícheart.
Aisíocaíochtaí
Eiseofar an aisíocaíocht chuig do chuntas bainc. Tá an buntáille loingseoireachta agus árachas neamh-inaisíoctha.
nótaí
Tar éis do thuairisceán nó d'iarratas malairte a fháil, ceadóidh ár Seirbhís do Chustaiméirí d'iarratas ar ais de réir ár bpolasaí, ár mbarántas, ár stádas táirge, agus an cruthúnais a chuir tú ar fáil.
Tréimhse Fiosrúcháin Pacáistí Inrianaithe
Tabhair faoi deara le do thoil nach nglacann gach cuideachta loingseoireachta ach le fiosrúcháin a chuirtear isteach laistigh den Tréimhse Fiosrúcháin. Más mian leat seiceáil le haghaidh pacáistí nach bhfuair tú, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí laistigh den tréimhse riachtanach. Go raibh maith agat as do chomhoibriú:
- Express brostaithe: 30 laethanta ón lá seolta
- Líne Phoist Bhreasaithe/Líne Tosaíochta/Geilleagar Aer: 60 laethanta ón lá seolta
- Seirbhís poist - rianú: 90 laethanta ón lá seolta
- Má theastaíonn cúnamh uait, déan teagmháil linn le do thoil.
